病人的关系
波士顿儿童医院致力于与患者及其家人建立伙伴关系。尽管医院尽了最大的努力，但对病人的护理或相关流程的担忧或投诉可能会出现。我们将及时、彻底地处理关切和投诉。鼓励患者和家长直接向您的孩子接受其服务的临床小组或临床单元或项目的项目主任提出担忧和投诉。
家属和工作人员也可以与患者关系代表交谈，以解决现有的问题。
联系我们
地点:黑尔家庭中心;大厅
小时:周一至周五，上午8:30至下午4:30。
电话:617-355-7673
下午4:30后和周末打电话给值班管理员(NAOC)。请在医院内拨打分机5-6363，在医院外拨打分机617-355-6369。
如果不是紧急情况，请拨打617-355-7673并留言。如果你在工作日打电话，病人关系的工作人员会在24小时内回复你的电话，如果你在周末打电话，会在接下来的工作日回复。
邮寄地址
病人关系部门
波士顿儿童医院
洛伍德大街300号
02115年波士顿
患者或患者代表可以直接向马萨诸塞州公共卫生部、联合委员会和/或医疗保险和医疗补助服务中心(CMS)提出申诉，无论患者或患者代表是否首次使用了医院的申诉程序。
如何联系马萨诸塞州公共卫生部、联合委员会或医疗保险和医疗补助服务中心(CMS):
马萨诸塞州公共卫生部
辩护办公室，病人保护组
卫生保健设施许可证和认证司
通过电话:
617-727-8984或800-462-5540(一天24小时)
邮寄:
昌西街99号2楼
02116年波士顿
联合委员会
在线:https://www.jointcommission.org/report_a_complaint.aspx
传真:630-792-5636
邮件:质量和病人安全办公室
联合委员会
一个文艺复兴时期的大道
奥克布鲁克街，伊利诺斯州，60181
医疗保险和医疗补助服务中心
访问https://www.cms.gov/About-CMS/Agency-Information/ContactCMS/index.html
