病人的申诉和投诉

给病人的通知

波士顿儿童医院是由马萨诸塞州健康政策委员会认证的“负责任的护理组织”(ACO)或由马萨诸塞州保险部门认证的“承担风险的服务提供者组织”(RBPO)的一部分。ACO/RBPO是一组医疗保健提供者，他们共同合作协调您的医疗保健，并为此与医疗保险公司订立财务协议。欧宝彩票平台波士顿儿童医院正在参与名为儿童医院综合护理组织(CHICO)的RBPO，以及名为波士顿儿童责任护理组织(BCH ACO)的ACO。

根据马萨诸塞州法律，作为ACO/RBPO的患者，你有权对医疗服务提供者的决定提出上诉。CHICO和BCH ACO将考虑病人关于转诊、及时获得护理、护理类型或强度的限制以及其他问题的申诉，除非你的担忧应该转给你的健康保险公司。

您可以联系波士顿儿童医院的患者关系代欧宝彩票平台表，询问这一流程或提出上诉。

你可以选择一个人(如配偶、家庭成员、朋友、律师或法定监护人)作为你的代表，帮助你上诉。

您可以通过以下方式联系波士顿儿童医院患者关系代表提出上诉:欧宝彩票平台

上诉电话:617-919-1153

以书面提出上诉:

欧宝彩票平台
病人关系FA111
洛伍德大街300号
02115年波士顿
传真:617-730-1949

我们会在十四(14)个日历日内给你书面答复。如果您的请求涉及紧急医疗需求，我们将在三(3)个工作日内给您书面答复。

更多信息或问题，请拨打617-919-1153。有关上诉权利的更多信息，请致电800-436-7757与马萨诸塞州患者保护办公室联系，电子邮件地址为hpc-opp@mass.gov，或访问患者保护办公室的网站www.mass.gov hpc / opp．